Utilicé para creer que era solo yo. Prácticamente cada vez que tengo una razón para levantar el teléfono, así como amables con mi auto, terminaré frustrado. El año pasado no ha sido diferente.
Tenemos dos automóviles y camiones en nuestra casa que soy responsable: servicio, cobertura de seguro y (por alguna razón inusual) también. Además de en 2016, hemos tenido problemas con un par de autos y comerciantes de camiones, los cuales también estaban agitados para que me llamara por teléfono para poder reservar un servicio.
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Lamentablemente, parece que no soy solo yo, sino que también comúnmente tú también. Las quejas más típicas, de acuerdo con los numerosos miles que participan en nuestra encuesta completa de satisfacción del cliente de potencia de Chauffeur, son la falta de reacción a las llamadas telefónicas, así como no discuten correctamente qué problemas son, pero aún así cargan por ellos.
Los autos y los fabricantes de camiones comúnmente nos dicen exactamente cómo están poniendo nuevos programas en la ubicación para mejorar las cosas, sin embargo, a menudo hay una desconexión entre los productores y sus distribuidores. Algunos lo están haciendo mejor y mejoran, sin embargo, también muchos otros (a menudo los que más cuentan) son métodos fuera del ritmo.
• Los mejores concesionarios de automóviles y camiones 2016
Nos ha estado reportando sobre sus experiencias con sus automóviles y camiones, así como sus concesionarios a través de la energía de chofer durante los últimos 15 años, así como progresivamente los autos y los fabricantes de camiones han estado escuchando, utilizando sus comentarios para probar también como mejorar las cosas.
Este año, hemos hecho algunas modificaciones enormes a la energía de los chofer, al igual que los automóviles y camiones que compramos, así como el método que los compramos, se alteran rápidamente.
Sin embargo, aún depende de usted dejarnos comprender lo que cree, así como nuestra encuesta de 2017 se ha ido, así que tome la encuesta para decirnos lo que le gusta, así como lo que detesta sobre sus automóviles y camiones, así como su distribuidor. Con suerte, 2017 será el comienzo de un enfoque genuino de los autos y fabricantes de camiones para mejorar su servicio, le diremos quién lo está mejorando en la primavera.
¿Tienes algún tipo de quejas sobre tu distribuidor? ¡Vaja tu irritación en los comentarios o tome la encuesta de poder chofer aquí!